红网时刻4月13日讯(通讯员 周顺康)“你们实名举报反映的问题，经调查核实情况基本属实，根据党员管理权限，已将被举报人的问题交由你们花桥街镇纪委进行党纪立案审查，你对我们的调查结论有什么意见?”4月10日，永州市冷水滩区纪委第一纪检监察室接待了两位“特殊的客人”。

　　事情还得从19天前说起。3月22日，该区纪委收到花桥街镇坪塘村村民周某、钱某反映的问题线索，同时与周某、钱某签署了《冷水滩区纪检监察信访举报双向承诺书》，承诺60个工作日内调查处理完毕。“没想到10多天就办好了。”“我满意，我很满意!”信访举报人周某、钱某边说边在回访登记表上签署各自的意见。

　　今年以来，该区纪委、监察委把对信访人回访的“满意度”作为一项考核指标，倒逼纪检监察干部切实增强责任意识，通过落实“两个到位、三个落实”的举措，在具体工作中收到实效。“两个到位”：一是部署到位，明确了第一至第四纪检监察室联系指导处理全区20个乡镇、街道办事处和13个派驻纪检组监督及授权监督的区直单位的信访处置工作；同时，出台《信访举报工作目标管理绩效考核方案》，将信访工作纳入纪检监察干部年终绩效考核的范畴。二是处理到位，严格落实党委的主体责任和纪委的监督责任，凡对涉及群众身边的腐败问题一经查实，依纪依规做到顶格处理。“三个落实”：落实一个承诺，即区纪委受理实名举报的问题线索后，与举报人签署《冷水滩区纪检监察信访举报双向承诺书》。通过双方承诺，增强了纪检监察干部责任意识和信访人的信任感。落实两个见面，即区纪委、监察委受理问题线索时与信访举报人见面，调查结论出来后与信访人见面，提高了信访人的归属感。落实三个告知，即告知信访人问题线索受理情况，告知调查核实情况及告知处理结果情况。

　　今年以来，该区纪委、监察委受理信访举报84件，核实问题线索43件，立案31件，给予党纪政务处分25人。