红网时刻9月26日讯(通讯员 唐瑞鸿)9月21日上午11点10分，冷水滩区白竹亭社区2网格员在日常巡逻时，发现辖区内一处居民楼有网线掉落到居民楼梯间，夜间过路不注意极易绊倒摔跤，给出行的居民和车辆带来不便，存在着严重的安全隐患。经查找网线盒发现，此处是属于永州有线网络公司的网线，于是网格员拨打盒盖上服务热线，但一直处于占线中。

　　网格员一边提醒过往的行人和车辆注意安全，一边拿手机拍照，向社区网格化工作微信群询问湖南有线永州网络公司的1+N维修人员名单。永州有线网络公司的工作人员收悉后在微信群中立刻给予了回复，询问网格员小区地址和联系方式以便派单处置。有线公司工作人员表示此处盒子是公司的老有线箱，上面的热线号已废弃多年，并向网格员提供了新的24小时服务热线96531及河西片区维修负责人杨经理的联系方式。

　　半个小时后，相关维修工作人员来到现场对掉落的网线进行了维护和清理，消除了安全隐患。