冷水滩融媒3月18日讯（通讯员 蒋周平 倪魁）“居民反映的问题，我能解决的就第一时间帮助解决，解决不了的，我会及时反馈给社区。”3月18日上午，冷水滩区菱角山街道活龙井社区志愿者邓华生对笔者说。

今年69岁的邓华生是活龙井社区居民志愿者，他每天都戴上红袖章到社区各楼栋进行治安巡逻。自去年社区志愿服务“信易+奖励”推行以来，邓华生累计服务时长超过1800小时，已经是一名五星级志愿者。跟邓华生一样，社区居民钟宝家是一名累计服务时长超过1200小时的三星级志愿者。据社区居民反映，当地治安巡察、卫生清洁等时常有她的身影。“这些服务时间会记录在‘信易+奖励’账户，我既可以兑换生活物资，也可以换取同等时间志愿服务。”钟宝家满脸自豪地说。钟宝家口中的“信易+奖励”是冷水滩区积极探索“以服务换服务”的一种志愿服务激励机制。志愿者通过参与公益志愿服务活动，将志愿服务时间存进“银行”。当志愿者有服务需求的时候，再从“信易 +奖励”中支取“被服务时间”，用积分兑换心理咨询、健康检查等服务和小商品。“信易 +奖励”将志愿者管理模式与银行存储模式有机结合，激活了志愿服务内生动力。近年来，冷水滩区活龙井社区创新志愿服务机制，逐步形成政府与社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会公益资源“互联、互动、互补”的“五社联动”治理服务方式。围绕文明创建和市域社会治理工作，目前社区培育了党员先锋、奶奶帮、自管会、公益小卫士等8支志愿服务队，开设了“社区议事堂”“社区我当家”“奶奶帮”等8个服务项目，通过这些平台，达到邻里间的互帮互助。