红网时刻10月14日讯（通讯员 蒋福钧 刘保国）冷水滩区政务服务中心努力提高工作效率，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的目标，大大提升了群众满意度和幸福感。

为提高办事效率，该中心全方位加强政务大厅管理。明确专人强化管理，完善管理制度，落实窗口人员职责，做到业务熟悉，对群众来办事按承诺时限办结，提高工作效率。在服务态度上要求做到热情服务、周到服务、靠前服务，在工作纪律、工作作风、人员管理上，由中心领导组织开展定期和不定期督查，对于违反工作纪律和作风建设的行为零容忍，对相关违纪现象进行通报批评。邀请区纪委、作风办派员进驻中心现场办公，达到监督的常态化、动态化，落实监察到位。开展政务服务“好差评”测评，进行电话回访和满意度调查，让办事群众对工作人员进行评价，倒逼窗口部门和办事人员转观念，改进作风，优化服务。截至9月底，冷水滩区政务服务一体化平台共受理政务服务事项38974件，办结38594件，办结率达99.9%。