红网时刻7月22日讯( 冷水滩分站记者 周婧兮 通讯员 彭锴 蒋辉)“我现在挺爱来这里的，除了办事方便，还可以画画、唱歌、跳舞、看书。今天老师来上音乐课，我带我孙女过来玩一下。”岚角山街道楚江圩社区的王奶奶开心地说道。

随着冷水滩区基层公共服务“一门式”全覆盖，村(社区)综合服务平台逐渐成为以党建为引领，汇集政务、村务、公共文化等于一体的综合服务阵地。冷水滩区进一步“挂挡提速”，按下基层公共服务水平提升的“快进键”，极大地便利了群众、聚集了人气、增加了活力。

以点带面，推出办点示范“加速度”

“自从推广了‘一门式’服务，来我们村办事的人就多了很多，有些是隔壁村的。”蔡市镇邓家铺村的村支书伍金波有些“甜蜜的”烦恼：“虽然会增加工作量，但是在能办理的基础上，我们都给予了办理。”

4月初，蔡市镇邓家铺村作为冷水滩区首个基层公共服务(一门式)示范点“亮相”，在做好其“四高”文章(即高颜值的平台建设、高标准的配套设施、高质量的考核制度、高效率的便民服务)的基础上，6月，将“邓家铺模式”辐射全区11个乡镇的示范点。7月，实现全区全覆盖。

梳理下放，跑出便民服务“加速度”

今年来，冷水滩区紧紧围绕“让数据多跑路、让群众少跑路”的原则，逐步加大简政赋权力度，实现便民服务“一门式管理、一站式办理、一窗式服务”。

“刘大爷，您今年64岁，还不满65岁，所以暂时不能办‘老年人优待证’，明年就可以啦。”在上岭桥镇仁山村，操作员唐秀凯耐心地给来办证的村民刘良友解释，刘大爷感慨：“现在村里就能办理很多事了，还有干部解释政策，真的很方便，我明年再来办证!”

通过梳理汇总，冷水滩区已下放50项便民服务事项到乡镇，41项到村(社区)，全面梳理负面清单21项，明确了不属于村(社区)的工作内容，将村(社区)从繁杂的工作中解放出来，确保便民服务事项“放得下”“接得住”“落得好”。同时，通过在办事大厅公示办事流程，将办事指南、宣传册等宣传资料发放到组、户等方式，在群众中间广泛宣传，提高了便民服务事项的知晓度。

精炼业务，助推服务升级“加速度”

为了确保各项便民服务工作“有人在、事能办”。冷水滩区坚持选优与训强相结合，选拔培养了一支具有服务能力、善做群众工作的基层骨干队伍。

“老师，请再演示一遍，我没看清楚。”7月16日下午，在基层公共服务(一门式)培训会上，岚角山镇楚江圩社区的操作员邓洪亮踊跃提问，被问及为什么这么积极时，他说：“我是操作员，不懂的问题一定要搞懂，不能耽误群众办事!”

89年的邓洪波是基层公共服务“一门式”操作员中年轻的一员。自推行基层公共服务“一门式”全覆盖以来，冷水滩区在各村(社区)“两委”成员或村级后备力量中明确了一名45岁以下懂电脑和网络服务的人员专门负责便民服务工作，下一步，会在每个村优选1名35岁以下、大专以上学历对象兼任村“一门式”服务操作员。同时，通过“线上授课”和“线下指导”的有机结合，大力精炼业务、加强骨干培训。充分运用“潇湘红云智慧党建”平台和农村党建网格化平台进行视频授课，还建立工作群，操作员“24小时”在线指导。截至目前，已开展基层公共服务业务培训3次，培训300余人次。