红网时刻7月22日讯(冷水滩分站记者 王文峰 邓钰凡)近年来，冷水滩区统筹规划、抢抓时间、细化措施、落实责任，全力推进基层公共服务（一门式）全覆盖，极大地便利了群众，不断提升群众的满意度、幸福感。

示范创建“点对点”

基层公共服务(一门式)全覆盖工作，是提升基层治理水平、夯实执政根基的重要举措。冷水滩区坚持精心谋划，科学设计，试点先行，稳步推进。

4月初，冷水滩区率先在蔡市镇邓家铺村打造全区首个基层公共服务（一门式）示范点，做好“邓家铺模式”的“四高”文章（高颜值的平台建设、高标准的配套设施、高质量的考核制度、高效率的便民服务）。6月底，向全区11个乡镇的示范点辐射，7月份，最终实现全覆盖。在打造全区示范点的过程中，走出了一条“冷水滩特色”的道路。

“以前是用手机打电话给他，现在村里有电脑了，可以随时来跟爸爸聊天。”11岁的朱红瑛家住冷水滩区上岭桥镇仁山村，父母在外打工，留下她和年迈的奶奶相依相伴。在留守儿童活动室，她正在通过电脑和爸爸进行视频聊天。为了让功能室设置更全面，结合区情实际，村（居）综合服务平台功能室设置由市里“八室两中心一广场”变成“十室两中心一广场”，还结合农村实际，增加了农村电商和农资供应等特色服务功能。

便民服务“面对面”

“以前我们办老年证手续要到城里去，来回要花一天时间。现在只需走几步路，不到半个小时就办好了，真是太方便了。”在冷水滩区蔡市镇邓家铺村，村民邓汉周正在村里综合服务平台便民服务中心补办老年优待证。自邓家铺村农村综合服务平台正式投入使用后，村民缴纳水电费、办理医疗保险等，都能在村里完成，基本不再需要出村。

自打村里有了综合服务平台，村支两委的办公条件也明显改善，村里的大小事情，都能在第一时间得到妥善处理。紧紧围绕“让数据多跑路、让群众少跑路”的原则，冷水滩区逐步加大简政赋权力度，实现便民服务“一门式管理、一站式办理、一窗式服务”。

目前，冷水滩区已经梳理下放50项便民服务事项到乡镇，41项到村（居）。全面梳理负面清单，明确了不属于村（居）的工作内容，将村（居）从繁杂的工作中解放出来，确保便民服务事项“放得下”“接得住”“落得好”。将新时代文明实践、助农取款服务、供销惠万家、农村电商、旅游服务咨询等10项社会服务资源整合到窗口，实行“一窗式”办理。

办事能力“实打实”

在上岭桥镇仁山村，工作人员正在开展基层公共服务（一门式）全覆盖培训会。通过面对面讲、手把手教、现场互动，确保每位参训人员学懂、弄通、练熟。便民服务员还轮流操作，对老年人优待证、流动人口婚育证明、生育服务证、卫生许可证等业务办理一一进行操作，一旁的学员认真观看，实现了从课堂到实践，从政策精准把握到平台操作的转变。

在冷水滩区的各个村级综合服务平台，扎根了一支具有服务能力、善做群众工作的基层骨干队伍。他们将服务力量下沉，知民情畅民意，及时化解矛盾，积极应对群众诉求，推动基层公共服务“一门式”全覆盖。

同时，冷水滩区还通过集中轮训、日常教学、面对面培训等方式开展业务能力培训，举行了3次全区范围的基层公共服务业务培训，参加培训达300余人次，极大地提高了基层干部服务群众的水平，让基层干部能办事、会办事、办成事，打通了创新基层治理、畅通服务群众的“最后一公里”。