红网时刻9月18日讯（通讯员 蒋彪 魏双石）冷水滩区梧桐街道办事处便民服务中心在街道党工委的带领下，结合辖区民情，探索出一条“线下”“线上”联动，呈送给群众最贴心最暖心便民服务，提升服务效能，树立良好服务形象。

“线上”宣传，实现政务服务与群众“零距离”。智能时代，人人一台智能机，指间知晓天下事。利用这一点，创新举措，以社区为单位、以网格为依托，通过网格微信群、QQ群大力宣传“我的永州”App、永州市“互联网+政务服务”一体化平台。“以前我生一胎，特地从广东跑回来办生育证，现在下载一个‘我的永州’App，社保、公积金查询，生育证办理直接App申请，证件邮寄到家，太方便了!”家住白竹亭社区建发路的吴小姐兴奋地说道。让群众知晓“我的永州”App可以查询社保、申请生育证、老年证等常见业务，不出门指尖一动，业务已办理，实现便民服务与群众“零距离”。

“线上”办理，实现群众业务办理“零跑动”。落实便民专干进群，充当“领头羊”，积极引导群众“线上”办理相关业务，做好“线上”业务的答疑解惑。做到咨询业务，即问即答，无缝对接;对于出证业务，以老年证为例，通过永州市“互联网+政务服务”一体化平台和公安系统联网，实现“65周岁以上”老年优待证主动推送，工作人员及时办理出证。尽量减少 “面对面”办理，实现业务办理“零跑动”。

“线下”送证上门，实现全方面暖心服务。“优质、高效、规范、便民”是梧桐街道便民服务中心的服务宗旨，工作人员化身为“快递员”送证上门，正是对宗旨的践行。“现在国家的政策真好啊，以前老年证要到区政务中心办，来去就是小半天，现在社区都可以办理，你们还送证上门，感谢党，感谢政府，感谢你们，你们辛苦了。”梧桐街道紫荆社区的曾奶奶忍不住竖起大拇指夸赞道。定期送证上门，让群众少跑路，干部职工多走动，不仅方便群众，还拉近了干群关系。