红网时刻12月17日讯 （通讯员 魏双石 唐超群）“社区的同志，我楼上邻居家漏水，我家受到影响，墙体起泡。现因此事，两家争执不休，请社区工作人员尽快协调处理。”12月15日上午，冷水滩区梧桐街道白竹亭社区迎春路的居民李女士在网格微信群发消息。

居民有呼声，社区有响应。针对居民反映的问题，当事网格员立即行动，协调社区综治平安中心工作人员，一起上门核实情况，召集当事双方进行调解，通过多次动之以情、晓之以理的协调沟通，最终邻里双方握手言和，达成和解协议，成功将矛盾化解在小区内部，做到了未诉先办。

在“集结号”机制推行以前，居民遇到此类问题，都是通过12345政务服务便民热线进行反馈，绕开了社区协调解决这一环节，待热线工单经市转区、区转街道派发到社区后，社区再上门进行协调。存在中间流转环节，不便于处理居民的紧急诉求，居民容易产生误解和不满意情绪。为了及时响应居民提出的诉求，白竹亭社区扎实推进“党建聚合力”工程，借助“集结号”机制推行的契机，搭建了由网格党支部、业主委员会、物业公司、楼栋长、开发商等多方组成的网格化管理平台，居民有任何疑问和诉求，都可以吹响“集结号”，再由下而上进行问题跟进和处理，解决居民生活中的烦心事、愁心事，真正做到小事不出网格，大事不出社区，让居民实实在在地感受到网格化治理带来的便利。