冷水滩融媒8月18日讯（通讯员 区民政局）8月17日，冷水滩区民政局婚姻登记处收到一封特殊的“表扬信”，它来自“12345”政府公共服务热线。8月14日，杨女士通过“12345”服务热线，表扬婚姻登记处工作人员黄爱玲服务态度非常好，工作流程细致，为其提供了高效便捷的办事体验。

这份表扬，是对冷水滩区婚姻登记处全体工作人员日常工作的肯定，让我们倍感温暖与鼓舞。

据了解，8月14日下午16点左右，杨女士与对方当事人到婚姻登记处办理离婚业务。工作人员见其在大厅书写台拿着手机修改文稿，便主动上前询问是否需要帮助。得知当事人在修改离婚协议书，于是向其详细介绍了离婚协议书书写规范。由于协议书页数较多，工作人员便提供了闲置电脑。当事人修改完成后，工作人员还细心地查看了协议内容和格式是否规范，随后协助登记员顺利为当事人于17点下班前办理好业务。服务过程中，工作人员始终保持热情耐心的服务态度，让杨女士切实感受到了高效、温暖的服务。

一直以来，冷水滩区婚姻登记处全体工作人员始终秉持为民服务的初心，以专业的素养、严谨的态度、温暖的服务，持续提升服务效能，为每一位前来办事的群众带来更加便捷、高效且温暖的服务体验。