冷水滩融媒9月30日讯（通讯员 汪丽君）“电力服务高效便捷，一通咨询电话，一次网上国网APP指尖操作，就能顺利完成电表过户，为我们节省了宝贵的假期时间。”9月28日，冷水滩区零陵南路刚从深圳返乡的成先生，拨通属地客户经理电话，在工作人员远程指导下，通过网上国网上传资料，顺利办结电表过户业务，成先生对供电前置服务表示高度认可。

随着国庆小长假临近，在外务工、求学人员陆续返乡。为切实做好电力属地服务，国网冷水滩区供电支公司坚持主动靠前，提前开展返乡客户走访服务，将安全用电检查、节能用电科普、便民用电服务送到群众家门口，全力守护返乡家庭用电安全可靠。

该公司依托属地网格服务体系，主动对接社区网格工作人员，提前梳理辖区内返乡人员信息，组织台区经理开展入户走访，上门期间协助返乡家庭检查室内线路、漏电保护器、插座开关等用电设备安全性能。针对返乡家庭长期空置、返乡后集中开启空调、电热水器等大功率电器的特点，工作人员面向返乡客户宣讲大功率电器安全使用知识，提示安全用电注意事项。同步开展属地便民服务，宣传网上国网APP线上缴费、电费查询、业务办理等线上功能，耐心解答电价、充电桩业扩报装咨询等热点问题，发放安全用电宣传手册和客户经理联系卡片，便于第一时间响应客户用电诉求，为返乡客户打造“电力服务近在身边、用电业务足不出户”的优质体验。

截止目前，该公司已走访返乡客户30余户，发放客户经理名片和安全用电手册各200余份，现场解决用电咨询及诉求50余个。

下阶段，国网冷水滩区供电支公司将继续紧盯小长假用电高峰，保持24小时抢修值班待命，快速响应各类用电诉求，以“未诉先到、随叫随到、服务周到、说到做到”的标准，做细、做实各项服务工作，确保返乡客户度过安心、舒心的小长假。