冷水滩融媒4月24日讯（通讯员 卢璐）近期，公务员国考、省考招录及考研升学进入关键阶段，前来冷水滩区人力资源服务中心办理政审、出具相关证明、档案转递等业务的大学生大幅增多，迎来业务办理高峰期。该中心立足职能职责，聚焦学子急难愁盼，优化服务举措、强化责任落实，全力为青年学子考研、考公保驾护航，各项服务工作有序高效推进。

开辟绿色通道，破解学子“急难愁盼”

针对业务高峰期特点，中心主动作为、精准发力，专门为考研、考公学子开辟业务办理“绿色通道”。进一步简化政审、出具相关证明、档案转递等业务办理流程，压缩办理时限，实行“即时申请、即时审核、即时办结”机制，将相关业务承诺办结时限压缩至1个工作日内，较法定时限大幅缩短，切实提高业务办理效率，减少学子跑腿次数，确保学子不因业务办理耽误考试、录取进度。

优化服务举措，提升学子“满意度”

一是落实免费服务政策，严格执行流动人员人事档案基本公共服务免费规定，不收取任何档案保管、证明开具、转递相关费用，切实减轻学子经济负担。二是推广线上便捷服务，依托“智慧人社”微信公众号、湖南省一网通办系统等线上渠道，推广档案查询、业务咨询等服务，实现部分业务“零跑路”办理，让学子无需现场奔波，通过手机即可便捷获取服务信息、查询办理进度。有学子因考研复试、公务员政审时间紧迫，在周末急需办理相关手续，中心工作人员也会第一时间到岗为其办结，用实际行动解决学子的燃眉之急，获得了广泛好评。三是强化指引服务，工作人员主动梳理考研、考公相关业务办理指南，明确所需材料、办理流程及注意事项，耐心指导学子准备材料，避免因材料不全反复跑腿。

工作成效显著，筑牢人才“硬支撑”

截至4月底，该中心今年已为40余名大学生办理考研、考公相关业务，其中开具政审证明50余份、规范转递档案30余份，回复相关业务咨询电话90余次。下一步，该中心将积极开展档案宣讲进校园活动，计划在毕业季走进永州职业技术学院、永州潇湘技师学院等在永高校，向高校毕业生宣讲档案服务相关政策，推广网上办理服务，力争实现流动人员“零跑路”办理各项档案业务。以扎实的服务为青年学子实现人生理想筑牢坚实后盾，为冷水滩区人才发展注入青春动力。