冷水滩融媒4月24日讯（通讯员 尹为 邓巧宁）“在我最无助、最焦虑的时候，是他们耐心倾听、不畏艰难，为我主持公道。”近日，市民李女士向国家税务总局永州市冷水滩区税务局寄送感谢信，对该局梧桐税务所工作人员朱熙、阳松波两位同志在帮助其解决劳动纠纷过程中展现出的专业素养和为民情怀表示高度认可。

据了解，李女士因就职单位克扣工资、未依法缴纳社保等问题导致个人合法权益受损。在向12345政务服务热线反映情况后，相关事项转交至梧桐税务所处理。朱熙、阳松波两位同志接件后迅速介入，尽管初期因沟通衔接等原因出现一定波折，但二人始终未推诿、未放弃，坚持依法依规推进调解工作。

接到当事人投诉后，税务所两位工作人员第一时间主动对接，组织线下调解。针对涉事企业负责人回避接触、配合度不高等情况，朱熙、阳松波陪同李女士前往企业现场，一方面协助其梳理事实、阐明政策法规依据，另一方面向企业方开展政策宣讲和沟通引导，督促其正视问题、履行法定义务。经多次协调，双方最终达成和解，被克扣的工资得以追回，社保缴纳问题亦依法完成整改。

李女士在感谢信中表示，税务工作人员的耐心与担当让自己切实感受到了政府部门的温度与力量。冷水滩区税务局相关负责人表示，区税务局将以此次事件为契机，进一步优化诉求响应机制，用心用情解决好每一件群众诉求，以实际行动展现新时代税务干部的良好形象，为地方经济社会发展贡献税务力量。