冷水滩融媒4月17日讯（通讯员 黄强 杨辉）“太谢谢你们了，为我挽回了1280元经济损失！”4月12日，永州万达小区业主将一面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”字样的锦旗交到了冷水滩区市场监督管理局曲河市场监督管理所所长文军的手里，并对该所在处理消费者投诉过程中的主动作为、热心服务表示诚挚感谢。

据了解，3月15日，永州万达小区业主陈某元在冷水滩区湘发建材市场东方雨虹装修材料店购买了价值1280多元的装修材料，4月1日准备装修时发现，该批次装修材料存在无法使用的情况，在与商家协商退货无果的情况下，陈某元向永州市冷水滩区市场监督管理局办公室提出投诉。接到投诉后，冷水滩区市场监督管理局曲河市场监督管理所所长文军立即赶往冷水滩区湘发建材市场东方雨虹装修材料店现场处理了此次消费者投诉，经过双方协商，为消费者挽回了经济损失。

据悉，曲河市场监管所以日常巡查监管为契机，深入辖区各企业、个体户，大力倡导诚信经营、守法经营、文明经营理念，承诺品质保证、诚信保证、维权保证，引导经营者积极参与，进一步营造放心舒心的消费环境。截至目前，共受理消费投诉共139起，调解成功139起，调解率达100%，挽回经济损失4.5万元，受到了当地消费者的一致好评。