冷水滩融媒11月17日讯（记者 李秋燕 通讯员 李鑫）今年以来，永州市冷水滩区自然资源局聚焦基层工程建设项目审批堵点、难点问题，快速响应群众诉求，持续改进窗口工作作风，创新服务模式，有效推动自然资源系统政务服务提速、提质、提效，政务服务办理事项满意率达100%，被企业和群众点赞为全过程“保姆式”服务。

“没想到现在可以容缺办理，缺的资料我在下次来领证的时候补过来就可以了，今天没有白跑一趟！”近日，永州市智创电子科技有限公司总经理助理徐海霞到冷水滩区政务大厅工程建设项目综合受理窗口办理建设工程规划许可证，在确认主要材料齐全并符合法定形式后，工作人员引导其自愿签署了《容缺审批申请表》，先予受理和审查，此举受到了徐海霞的点赞。

工作人员向企业负责人徐海霞介绍“容缺受理+承诺制”服务。

冷水滩区自然资源局深化工程建设项目审批“最多跑一次”改革，推行“容缺受理+承诺制”服务，有效解决了因缺少个别次要材料导致整个业务办理“卡壳”的问题。据冷水滩区自然资源局行政审批股工作人员介绍，今年1-10月，全区“容缺受理”工程建设审批项目20个，实现办事材料平均压减25%以上，法定办理时限提速50%以上，有效解决了申请人“来回跑”“耗时长”等问题。

为解决群众办事难问题，冷水滩区自然资源局制定无偿政务服务帮代办措施，提供“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务”服务，在政务服务窗口提供“一对一”代办服务，并选配帮代办专员上门提供政策宣传、测绘勘察、竣工验收和送证等“一站式”服务，全力打造帮代办服务链条，实现了由群众“反复跑、多头跑”到“经办人员跑、后台数据跑”的转变。

冷水滩高科园标准厂房及配套设施建设项目总建筑面积约32万平方米，建设内容包括标准厂房、宿舍以及电力、绿化等配套工程，建成后将吸引大量企业入驻和开展生产、经营活动，并提供4000余个就业岗位，加快推动地区经济发展。项目总工程师江石康表示，在办证过程中工作人员多次主动上门对接办证细节，并提供一对一指导、送证上门等服务，自己能有更多的时间和精力推进项目建设。

帮代办专员上门提供政策宣传服务。

为打通群众“最后一公里”，冷水滩区自然资源局还全面推行“多测合一”，对所有项目建设和居民自建房农用地实行“一次出现场”“一次测绘勘察”，创新推出村民建房“一窗申报、一事联办、送证上门”服务，进一步提高便企利民的乘法效应，最大程度增强企业群众获得感。今年以来，冷水滩区首批农村宅基地房地一体不动产权证书已发放47485本。

工作人员上门发放农村宅基地房地一体不动产权证书。

冷水滩区自然资源局党组成员、副局长陈宇国说：“下一步，我们将持续打好优化发展环境持久仗‘组合拳’，加大惠企利企便民服务力度，持续叫响做亮‘服到位、零距离’营商环境品牌，进一步推进和加强政务服务标准化、规范化、便利化建设，为全区经济社会高质量发展持续‘添砖加瓦’。”