冷水滩融媒11月30日讯（通讯员 区优化办）为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断优化营商环境，冷水滩区政务服务中心大力推行“微笑服务”，用诚意、善意营造和谐高效的办事环境，提升服务效能。

做到两个规范。面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。与服务对象交谈应当使用普通话，用语文明。

做到三个有声。服务对象来有迎声，服务群众问有答声，办事人员走有送声。

做到四个一样。受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。

做到五个禁止。禁止与服务对象吵架，出现纷争时应当及时向窗口负责人、导办台或中心反映。工作时间禁止大声喧哗、嬉闹。工作时间禁止在电脑上运行游戏。禁止在工作大厅内吸烟。禁止长时间离开工作岗位，上厕所时应在窗口放置“暂时离开牌”。