冷水滩融媒11月30日讯（通讯员 区优化办）“家里临时有点事，赶到政务中心都快下班了，谢谢你们，中午休息时间还为我办好业务，太暖心了。”近日，来冷水滩区政务中心社保窗口办理退休业务的李阿姨感激地说道。

群众来了延时办、群众有求预约办、群众不便上门办！冷水滩区为优化营商环境，提升窗口服务水平，制定《窗口“延时服务”制度》，规范延时、预约服务程序，进一步提高政务服务效率，为企业和群众提供优质服务。

制度规定，以下几种情况可以申请窗口“延时服务”。服务对象因合理需要而请求工作人员延长工作时间的；非延长时间不能在规定限期内办结服务事项的；因业务量大或事项紧急需要延长工作时间办理的；其他原因需要延长工作时间的。延时服务由服务对象请求提出，也可以由服务窗口主动作出。服务对象提出的，可以现场请求，也可以电话请求。

群众利益无小事，为民服务无终点。“延时服务”模式，解决了群众办事不方便的问题，提高了办事服务质量和效率。