冷水滩融媒10月11日讯(通讯员 易永芬 何辉云)10月11日,梅湾街道清桥社区来了一位阿姨反映其在养生店开卡消费了一万多元,然而该养生店在一年时间里竟更换了四次老板,导致与顾客之间发生了纠纷。面对频繁更换老板的养生店,对自己已消费的款项及后续服务深感担忧,于是向社区求助。社区网格员得知情况后,迅速行动起来,联合社区民警以及市场监督管理局工作人员共同介入调解。
社区网格员充分发挥熟悉社区情况和善于沟通协调的优势,积极倾听其诉求和养生店各方的意见。社区民警则从维护社会稳定和保障消费者合法权益的角度出发,对涉事双方进行耐心的劝导。市场监督管理局工作人员依据相关法律法规,对养生店的经营行为进行严格审查和规范。
经过多方的共同努力,这场因养生店频繁更换老板而引发的纠纷最终得到了圆满解决,消费者的权益得到了有效保障,养生店也认识到了自身经营管理中的问题,并承诺将规范经营,为顾客提供更好的服务。
此次纠纷的成功调解,充分体现了“1+N”网格化基层治理工作机制,有效畅通了社区为民服务、解决群众诉求的渠道,让社区和职能部门职责更加清晰,提升社区群防共治工作水平,实现了“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的目标。
来源:清桥社区
作者:易永芬 何辉云
编辑:屈文利
二审:陈洁
三审:李林飞
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