冷水滩融媒10月15日讯（通讯员 魏双石 唐海珊 刘宏剑）“居民事、无小事”有效预防和化解各类矛盾纠纷，是促进邻里和睦、维护社会和谐的基础。今年以来，冷水滩区梧桐街道白竹亭社区发挥党建引领作用，用心、用情帮助辖区居民调解各类矛盾纠纷，深入落实“解民忧、纾民困、暖民心”工作，持续提升社区的治理水平。

“咱们楼里有邻居养宠物，臭味大，我家连窗户都不敢开。”近日，冷水滩区梧桐街道白竹亭社区亭井路网格员，在一次例行巡查中接到3号楼1单元李女士反映的问题：502住户家在顶楼养了几只狗，噪声严重，随地大小便，整栋楼充斥着令人窒息的刺鼻气味，邻居们苦不堪言，意见较大。

接到居民反映，网格员第一时间进行实地查看，发现整栋楼异味严重。几次敲门502户拒绝开门进行沟通，网格员与社区纠纷调解员一同联系户主女儿，从“情、理、德”三个方面切入，进行耐心讲解和劝导，并向其详细阐述了当前的情况及邻居们的意见，请她尽快协助处理问题。经过几轮的耐心细致的多方沟通，最终502住户将狗送至老家饲养。

随后网格员上报社区，邀请保洁人员对楼道进行消杀除味和屋内卫生清理，居民邻里矛盾得到了及时有效化解，维护了邻里关系和社会和谐。此举赢得居民们的交口称赞。“感谢社区彻底解决了咱们的‘心头大患’。让矛盾纠纷消解在萌芽阶段，要不然我们风风火火地上门‘问罪’，免不得要吵一架。”邻居李女士点赞道。

下一步，白竹亭社区将继续秉承“群众利益无小事”的服务宗旨，把新时代“枫桥经验”落实到基层实践中，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态，为辖区居民营造安宁和谐的生活环境。