冷水滩融媒10月23日讯（通讯员 ）今年以来，冷水滩区梧桐街道白竹亭社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合辖区人口多、商圈多、纠纷易发的特点，围绕“早发现、早调处、早化解、早预防”，从“人、法、技、宣”四方面着手，做实做细矛盾纠纷化解工作。

建立专业队伍，助力矛盾纠纷早发现。白竹亭社区成立了由“人民调解员+法律顾问+法律明白人+网格员”组成的调解纠纷志愿服务队伍，及时发现矛盾纠纷并提供“组团式”服务。切实化解居民矛盾纠纷，维护群众利益，促进社区邻里和谐，把矛盾化解在基层，以问题在萌芽状态解决为准绳，对居民反映的矛盾及时进行调解，切实为居民群众办实事、解难题，让小区矛盾纠纷不出小区，打通社区服务居民“最后一公里”。

优化“协商+调解”工作机制，多元解纠纷。10月23日，白竹亭社区12网格成功调解了建发路3号楼因漏水引起的邻里纠纷事件，促进了邻里之间的和谐。楼上漏水，楼下遭殃，双方多次争吵，问题却得不到解决。3号楼居民向网格员寻求帮助，楼上住户不明原因经常漏水，导致他家屋顶被淹，墙皮脱落，曾多次找到楼上邻居协商，但均未达成一致，只能前来请求社区出面调解。网格员和社区调解员耐心听取了双方的诉求和意见，分别对楼上楼下两户居民做思想工作，引导双方换位思考、相互理解、各退一步。经过耐心调解，双方矛盾最终得以化解，楼上居民保证以后用水一定注意，双方最终达成一致。此次调解充分彰显了社区工作在化解矛盾纠纷、维护社区稳定方面的关键作用。不仅妥善解决了两户业主之间的矛盾，更为社区营造了和谐稳定的生活环境，赢得了居民的广泛赞誉与高度认可。

调解温暖人心，带动社会风气和谐向好。近日，白竹亭社区综治中心收到李某东居民的感谢信，感谢社区为其与家人的继承纠纷进行了调解，化解了纠纷。该群众与家人就父母去世后留存遗产分配的继承发生争议，且有相关继承人已就该问题向法院提起诉讼。李某东在参加社区的《民法典》关于继承方面的法律讲座后，了解到可通过调解解决该类纠纷，于是来白竹亭社区综治中心求助。调解员向其了解纠纷具体情况后，组织相关继承人开展调解，调解员积极努力，阐法释情，弥合亲情，维护家庭及社会和谐稳定，经过三轮调解，最后成功化解该起纠纷，当事人最终达成一致，并当场签定了调解协议，相关继承人也向法院撤回起诉，这场由遗产继承纠纷引发的调解案件至此画上了圆满句号。

加强法治宣传，助力矛盾纠纷早预防。从思想上教育引导辖区群众理性处理矛盾纠纷，共同建设平安社区。引导群众办事依法、遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法，白竹亭社区坚持每月组织法律明白人、法律顾问为居民开展法律讲座，用通俗易懂的语言、真实生动的案例向群众讲解继承、婚姻家庭等法律知识。此外，每周开展一次免费法律咨询，为群众及时解答法律疑问。2024年1-10月，共开展法律讲座12场，法律咨询33次，引导居民主动申请化解矛盾纠纷8宗。为维护辖区社会稳定、促进社会公平正义作出了积极贡献。

下一步，白竹亭社区将不断强化矛盾纠纷预防排查化解各项工作，为民生“加温”给幸福“加码”，全面提升基层社会治理能力水平，促进社区共建共治共享焕发“新生机”。