冷水滩融媒1月16日讯（通讯员 汪丽君）“电力工作人员第一时间过来协助我核实用电情况，耐心解答电量突增疑惑，讲解安全用电注意事项，为我们提供高效节能用电的科学化建议，我非常满意。”1月15日，居住在凤凰园车站路刚从外地返乡的周先生，对国网冷水滩区供电支公司工作人员的上门服务表示连连称赞。

临近春节，随着外地务工人员的陆续返乡和气温的下降，居民用电方面诉求随之增加，同时随着返乡人员的增多，火锅、夜市烧烤等餐饮业迎来营业高峰，消费重新回暖，城区企业订单增加，给供电高效优质服务带来多重考验。

2025年1月以来，国网冷水滩区供电支公司进一步加强对重点线路和区域的特巡特护，采用“红外测温+无人机”巡视的方式开展夜间常态化巡视和测温测负荷，强化对商圈、酒店等重要客户的供电服务保障，通过开展客户侧用电隐患排查，及时发现并协同社区居委会敦促商户及时处置设备老化和用电负荷增大引起的容量不足、表后线路线径小等各种用电问题，确保客户侧用电安全可靠。

该公司主动走访园区企业，提前了解企业春节前后生产用电需求，及时掌握企业生产经营情况、负荷变化，现场提供用电技术指导。同时，该公司城区服务站、供电所组织客户经理主动对接社区网格和村两委，提前对返乡人员进行摸排，主动靠前服务，开展网格化宣传，现场发放便民服务卡，畅通服务诉求，重点关注留守老人、小孩等特殊群体，确保广大用电客户在遇到用电问题时，能第一时间联系上对应的客户经理，缩短处理时间，提高问题处理效率。

截至目前，国网冷水滩区供电支公司共开展线路巡视和测温、测负荷260余次，开展园区企业走访30余次，提供上门服务980余次，消除各类用电隐患61处，发放便民服务卡1200余张。下阶段，该公司将持续推进服务区域经济发展和人民群众安全可靠用电举措，为辖区经济发展和群众幸福生活“充电”赋能。