冷水滩融媒4月17日讯（通讯员 魏双石 唐海珊）今年以来，冷水滩区梧桐街道社区用“脚底板”丈量民情，以“温情+法理”巧解纠纷。

今年初，白竹亭社区组建由“五老”成员、法律顾问组成的“温情调解队”，主动走进居民小区、单位院落、城中村，用“拉家常”的方式倾听诉求。调解员随身携带《民法典》手册和社区民约，一边讲法理，一边用“远亲不如近邻”的温情话语疏导情绪。

小板凳搬到现场，矛盾调解更有“泥土味”。熊家组居民李婶家一棵老树枯死后倒伏，砸坏了邻居吴大哥的院墙。双方因赔偿金额争执不下，调解员老周赶到现场后，先帮吴大哥清理碎石，又和李婶算起“人情账”：“您家孙子小时候常去吴家蹭饭，这情分可比砖瓦值钱。”见双方态度软化，老周再拿出《民法典》关于相邻权的条款，最终促成李婶补偿维修费、吴大哥主动帮忙砍树的“双赢”方案。

“阳光调解”让公平看得见。白竹亭社区还推出“阳光调解三步法”：现场勘查——调解员、当事人共同丈量土地、查看实物；多方听证——邀请周边居民、网格员参与评议；回访巩固——一周后上门确认协议落实情况。“大伙儿一起评理，谁也不能偏袒！”居民赵大爷对这种方式连连称赞。

从“要我调”到“我要调”。今年1月以来，累计调解纠纷52起，成功率达98%，赢得居民广泛好评。随着调解工作深入人心，越来越多的居民主动邀请调解员“评理”。社区还开设“法律微课堂”，利用社区“夜话”、网格恳谈会讲解婚姻继承等法律知识，从源头减少矛盾滋生。“坐在办公室里都是问题，走进群众全是办法。”白竹亭社区负责人表示，下一步社区将扩大调解队伍，推广“线上预约+线下上门”服务，让“枫桥经验”在泥土芬芳中焕发新活力。