冷水滩融媒4月11日讯（通讯员 魏双石 曾映梅）近日，在冷水滩区民政局指导下，冷水滩区梧桐街道白竹亭社区联合博益社工，组织开展了“特困服务对象政策解读与实务培训”活动。社区工作人员、网格员、志愿者及部分居民代表参与培训，活动取得良好反响。

政策解读“明方向” 服务能力再提升。活动中，社区民政专干围绕《特困人员救助供养实施办法》《临时救助工作规程》等政策文件，结合社区工作实际，系统讲解了特困人员认定条件、救助标准、动态管理流程等内容。通过“政策条款+典型案例”相结合的方式，重点剖析了申请材料审核、经济状况核对、入户走访技巧等实务操作中的难点问题，帮助参训人员全面掌握政策要点，确保服务“不跑偏”、帮扶“有温度”。

答疑解惑“零距离” 精准施策更暖心。培训设置现场互动环节，参训人员就日常工作中遇到的“边缘户帮扶”“突发困难家庭救助”等具体案例展开讨论。针对居民代表提出的“如何为行动不便老人代办申请”“医疗救助与临时救助衔接”等问题，主讲人逐一解答，并建立后续跟踪指导机制。社区低保专干王女士表示：“这次培训既理清了政策盲点，又学到了沟通技巧，对今后开展困难群众走访摸排更有信心了。”

织密民生保障网 温情服务再升级。今年1月以来，白竹亭社区已通过“线上政策专栏+线下入户宣讲”双渠道，为30余户困难家庭提供政策咨询，协助8名特困人员成功申领救助。下一步，社区将依托“网格化+大数据”模式，动态更新困难群体信息台账，联合社工组织、爱心企业开展个性化帮扶，确保政策落地“最后一米”畅通无阻。

此次培训既是提升基层服务效能的“充电站”，也是践行为民初心的“实践课”。白竹亭社区将持续聚焦困难群众急难愁盼，以政策落实“精度”和服务保障“温度”，托起特殊群体的“幸福底线”。