冷水滩融媒11月30日讯（通讯员 区优化办）冷水滩区医疗保障局为进一步提升窗口服务质量和效率，推行综合窗口服务模式，整合业务资源，优化办事流程，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。

冷水滩区医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视窗口服务能力建设。为了给群众提供更便捷、高效的服务，全面推行综合窗口服务模式，打造优秀窗口服务平台。

首先，对窗口服务进行资源整合，将原来分散在各个业务科室的窗口进行集中，设立综合窗口，实现“一窗受理、集成服务”。这样一来，群众只需在一个窗口就能办理所有相关业务，大大提高了办事效率。

其次，对窗口服务流程进行优化，简化办事手续，提高办事效率。通过梳理业务流程，明确办事时限，实行限时办结制，减少群众等待时间。同时，充分利用信息化手段，推进“互联网+政务服务”，实现部分业务在线办理，让数据多跑路，群众少跑腿。

此外，还加强对窗口工作人员的业务培训，提高政策水平和业务能力，确保为群众提供准确、高效、优质的服务，并设立窗口服务评价系统，接受群众监督，及时了解群众需求和意见建议，持续改进服务质量。

通过全面推行综合窗口服务，冷水滩区医疗保障局窗口服务能力得到了明显提升，受到了群众的一致好评。在今后的工作中，冷水滩区医疗保障局将继续坚持以人民为中心，不断提升窗口服务水平，为参保群众提供更加优质、便捷的服务。