冷水滩融媒2月19日讯（通讯员 魏双石 唐遥 唐权）“小唐，楼上邻居家里漏水流到了我们家，家里像个水帘洞。”近日，冷水滩区梧桐街道白竹亭社区16网格珊瑚路凤凰大厦居民吴阿姨向社区网格员反映一件闹心事，在社区的积极协调下，成功化解。

接到反映的情况后，网格员小唐和社区调解员立即来到吴阿姨及楼上住户家查看情况。结果发现吴阿姨家中漏水严重，小客厅墙壁已大面积脱落受损，而楼上住户家中的地面却没有明显水渍。网格员立即联系了专业维修师傅，经师傅现场检查，确定是楼板夹缝间的水管破裂所致。

找到问题后，网格员和社区调解员将双方当事人拉到一起，心平气和地协商解决办法。经过双方当事人分别诉说原因后，大家才了解到两家人之前闹过别扭，心里不痛快。

网格员和社区调解员耐心听取了两户居民的诉求和意见，决定采取“法理结合”的调解策略，背靠背的调解方式，站在双方当事人的角度分别进行调解。一边阐明《中华人民共和国民法典》中关于相邻权的相关法律规定，一边提出几种解决方案供当事人选择，引导当事人站在对方角度去想，换位思考，又从“远亲不如近邻”的邻里关系对双方进行劝解，和谐的邻里关系少不了彼此之间的“礼”和“让”。在日常生活中，邻里之间难免会出现一些矛盾和纠纷。邻里关系亦需靠“情”维系，遇到邻里矛盾，大家应多一点理解和包容，多沟通、多交流，理性解决纠纷。

经过2个多小时的耐心调解，双方表示互相理解，最终达成共识，楼上住户当场表示将立即联系专业维修师傅进行修缮，确保不再漏水，并诚恳道歉，双方最终握手言和。至此，这场因房屋漏水引发的邻里纠纷通过情感疏导与理性协商化解矛盾，得到了圆满解决。